Terms of service

この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，株式会社refactory（以下，「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下，「ユーザー」といいます。）には，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

1. 本規約は，ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 当社は本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたってのルール等，各種の定め（以下,「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別規定の定めが優先されるものとします。

第2条（利用登録）

1. 本サービスにおいては，登録希望者が本規約に同意の上，当社の定める方法によって利用登録を申請し，当社がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって，利用登録が完了するものとします。
2. 当社は，利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合，利用登録の申請を承認しないことがあり，その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
   1. 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
   2. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
   3. その他，当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

1. ユーザーは，自己の責任において，本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。
2. ユーザーは，いかなる場合にも，ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し，もしくは第三者と共用することはできません。当社は，ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には，そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
3. ユーザーID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は，当社に故意又は重大な過失がある場合を除き，当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条（売買契約）

1. 本サービスにおいては，ユーザーが当社に対して購入の申し込みをし，これに対して当社が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。なお，当該商品の所有権は，当社が商品を配送業者に引き渡したときに，ユーザーに移転するものとします。
2. 当社は，ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には，当該ユーザーに事前に通知することなく，前項の売買契約を解除することができるものとします。
   1. ユーザーが本規約に違反した場合
   2. 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
   3. その他当社とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合
3. 本サービスに関する決済方法，配送方法，購入の申し込みのキャンセル方法，または返品方法等については，別途当社が定める方法によります。

第5条（知的財産権）

本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はその他の知的所有権は,当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し,ユーザーは,これらを無断で複製,転載,改変,その他の二次利用をすることはできません。

第6条（禁止事項）

ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはならないものとします。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 本サービスに含まれる著作権，商標権その他の知的財産権を侵害する行為
4. 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為
5. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
7. 不正アクセスをし，またはこれを試みる行為
8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
9. 他のユーザーに成りすます行為
10. 当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
11. その他，当社が不適切と判断する行為

第7条（本サービスの提供の停止等）

1. 当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
   1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
   2. 地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合
   3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
   4. その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 当社は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について，理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第8条（利用制限および登録抹消）

1. 当社は，以下のいずれかに該当する場合には，事前の通知なく，ユーザーに対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し，またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
   1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
   3. 決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
   4. 料金等の支払債務の不履行があった場合
   5. 当社からの連絡に対し，一定期間返答がない場合
   6. 本サービスについて，最終の利用から一定期間利用がない場合
   7. その他，当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 当社は，本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責任を負いません。

第9条（退会）

ユーザーは，所定の退会手続により，本サービスから退会できるものとします。

第10条（保証の否認および免責事項）

1. 当社は,本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性,信頼性,正確性,完全性,有効性,特定の目的への適合性,セキュリティなどに関する欠陥,エラーやバグ,権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。
2. 当社は,本サービスによってユーザーに生じたあらゆる損害について,一切の責任を負いません。ただし,本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合,この免責規定は適用されませんが,この場合であっても,当社は,当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し,または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。
3. 当社は，本サービスに関して，ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第11条（サービス内容の変更等）

当社は，ユーザーに通知することなく，本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし，これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第12条（利用規約の変更）

当社は，必要と判断した場合には，ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお，本規約の変更後，本サービスの利用を開始した場合には，当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第13条（個人情報の取扱い）

当社は，本サービスの利用によって取得する個人情報については，当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第14条（通知または連絡）

ユーザーと当社との間の通知または連絡は，当社の定める方法によって行うものとします。当社は,ユーザーから,当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り,現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い,これらは,発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第15条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは，当社の書面による事前の承諾なく，利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し，または担保に供することはできません。

第16条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。なお，本サービスに関しては，国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

以上

2020年8月1日制定

保証サービス規約

・基本事項

電気柵の保証規約の解釈につき見解の相違が生じた場合、または本規約に定めのない 事項が生じた場合には互いに誠実に協議しこれを解決するものとします。
*WEBサイト上からの商品購入が確定した時点で購入者は本規約に同意したものとします。
*本規約に違反した場合、購入者の同意の有無に関わらず保証を終了出来るものとします。

・修理保証

保証期間:商品発送日より1年間
*保証期間中、1回の修理費用(税込)が商品購入価格(税込)の範囲内であれば、何度でも無償修理サービスを受けることができます。
ただし、1回あたりの修理限度額は商品購入価格(税込)までとし、超過した修理費用をお客様が自己負担して修理を続行することはできません。
*1回の修理費用(税込)が修理限度額を超える場合や、当店が修理不可能と判断した場合は、商品購入価格(税込)を上限として当店が指定する同機種または同等品を代替品としてご提供させていただき、代替品の提供とともに当保証サービスは終了します。
*お客様による交換・調整・手直し修理で修理が可能と判断した場合、部品およびマニュアル送付をもって修理サービスにかえさせていただく場合がございます。
*代替品が提供される場合、弊社は全損品に対する所有権を放棄いたしますので、法令に則った製品処分に掛かる廃棄費用は本保証の対象外となります。
*機械の種類、状態、お客様がお住いの地域によってメーカーやメンテナンス店へ修理委託を行なう場合がございます。
*出張修理は行っておりません。

・返品保証

保証期間:商品発送日より10日間
*新品・未使用品は商品代金についてのみ全額返金させていただきます。
*返金に掛かる手数料はお客様負担です。
*当社まで返品商品が到着し、状態の確認が完了次第の返金となります。
*お客様による返金方法の指定は行なえません。
*付属品、その他部品が欠品している場合には返品をお断りする場合があります。

・盗難保証

保証期間:商品発送日より1年間
*当社指定の盗難保証申請用紙の必要事項を全てご記入のうえ申請頂く事で、加入商品と同等の代替品をお送りします。
*盗難補償申請には盗難届出警察署名、盗難届出受理番号が必要です。
*お客様による代替品の指定はできません。

・基本事項

保証期間:商品発送日より1年間
*商品注文時の送料、保証利用による修理や返品に掛かる送料を全て当社にて負担しま す。
*本事項の適用は購入者と当社(修理委託先を含む)の間を輸送する送料に限ります。

・保証期間

保証期間は商品ご到着日ではなく、商品発送日から起算いたします。
*修理保証:商品発送日より1年間です。
*返品保証:商品発送日より10日間です。
*盗難保証:商品発送日より1年間です。
*送料保証:商品発送日より1年間です。
*保証期間の延長はおこないません。

・保証加入対象商品
*保証加入対象商品は商品ページに保証のご案内が表示されている商品に限ります。
*対象外商品は保証に加入頂けません

・保証加入対象者

保証加入対象者は以下の通りです。
*ご購入者本人様
※本サービスはあくまで購入いただいたご本人様が使用した場合を対象にした保証になり ますので、次の場合は弊社まですみやかにご連絡ください。
(1)保証期間内に氏名・住所・電話番号・メールアドレス等の変更があった場合。
(2)保証期間内に第三者へ本商品を譲渡または贈呈された場合。

・保証範囲

*通常の使用による故障
※不具合や故障の発生を予見していながら これを容認して、または故障やトラブルが発生するかもしれないがそうなってもかまわない と考えているような悪意が認められる場合は対象外となります。
※本商品のメーカー保証書において定めるメーカー保証期間内の故障または損傷につい てはメーカー保証での対応となります。

・保証除外事項

以下に該当する案件については保証の適応が出来かねます、ご注意ください。
*メーカーの認めない改造および純正部品または指定品以外を使用した機械の故障
*故意に取扱説明書記載の注意事項に従わなかったり、日常点検整備を怠った結果生じた故障
*自然災害(火災・落雷・風水害等)または事故(落下・衝突等)によって生じた本商品の故 障・損傷・紛失
*商品の機能に影響しない感覚的現象
*使用損耗による外観の劣化(褪色、発錆、打痕、擦過キズなど)
*バッテリー劣化等の消耗部品
*修理品運搬や廃棄費用などの付随的費用および商品を使用できなかったことによる損失 (休業経費、代替資材費、役務経費等)またはケガなど
*商品が日本国外で使用される場合
*お客様による修理・メンテナンスにより生じた故障や破損
*転売及び再販を目的とするもの、もしくは転売及び再販された商品
*お客様による改造やペイント、打刻、彫刻などの変更、装飾が施された商品。

・運送について

*佐川急便、ヤマト宅急便等の宅配便で送ることができない大型商品は送料別途お見積りとなる場合がございます。
*梱包箱等の梱包材が必要な場合は、お客様負担とさせていただきます。(購入時の梱包 箱は保管ください)
*出張修理は行いません。
・保証書について
*保証書の発行はしておりません。受注番号が保証書代わりとなりますので受注番号の明記があるご案内メール等は大切に保管ください。

・その他規定

*本サービスのお申し込みは商品注文時のみとなり、ご注文確定後のお申し込みは出来ません。
*本サービスはお客様の了承を得ることなく、本規約を随時変更・追加・部分改廃することができます。また、内容を開示した時点ですべての利用者はこれを承諾したものとします。

改定2026年1月27日